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售服流程 Q&A  


霖陽產品保固維修服務期限為1年,超過保固年限者,會視維修情形酌收費用,若為五金更換者,將會重新報價五金費用,如需運送服務則依實際趟次及地點需求。

另外下列情形恕不提供保固服務:

1. 因個人疏忽操作不當、寵物因素導致門面、五金刮傷毀損
2. 天災、意外事件所造成的毀損
3. 自行拆解、修補或改裝產品而造成的毀損


霖陽門扇維修服務流程為何?

step1 初步了解需求

  請先透過電話來電,或傳真維修單至我司,我司會透過line或是電話方式協助了解門扇狀況。
step2 確認保固時間

  專案人員會評估是否需要修繕費用,並報價。
  報價確認且確定修繕後, 會安排工務人員到場進行維修。
  但會視特殊案件實際情況而定。

step3 到場進行修繕

  工務人員進行現場評估及處理,若遇更換其他物件則會調整修繕費用,並於下次維修時收費。


霖陽門扇的保養狀況?
  門扇建議多久保養一次?
   門扇保養會依據地區狀況而有所不同,如果近海邊或是長時間受風雨侵蝕,建議半年保養一次。
   若是一般正常狀況,木質面板約一年保養一次。
門扇該如何保養?
   面飾材使用乾布擦拭或毯子毯去灰塵即可,請勿使用清潔劑、酒精、弱鹼弱酸性的產品。
 如何預約門扇保養時間?
   門扇保養視天氣狀況而定,如在保固內,請提早10個工作天致電預約門扇保養。
   如已過保固,請來電洽詢保養費用,確認後將會安排門扇保養時間。

門扇表面不小心有挫傷該如何美容?
  門扇表面遭人員或寵物毀損該怎麼辦?
   當門扇受傷時,請聯繫我司做處理。請勿自行使用任何溶劑嘗試處理,若是自行處理遇面板無法復原,我司將無法再提供門扇美容。
 門扇美容流程為何?
   請拍下門扇每處需美容的部分,以及一張門扇全景照後加入我司官方line,並告知我司案場位置以及上傳門扇的照片,將會有專人為您報價處理。
 不是貴司產品也可以處理門扇美容嗎?
   若不是我司的產品,恕不提供門扇美容的服務。

購買後的付款方式?
  霖陽設計提供那些付款方式?
   提供現金付款、匯款、支票等付款方式。
是否提供信用卡分期服務?
   無提供此服務。
 票期天數可以開立幾天?
   依照合約書或是報價單而定。